Это информационный перевод. Юридическую силу имеет текст на турецком языке; при расхождениях применяется турецкая версия. Оригинал на турецком (Türkçe) · English version
ПРОЕКТ — До публикации необходима проверка юристом. Сведения в квадратных скобках подлежат заполнению.
Информационное уведомление о защите персональных данных
Для заказчиков · Версия: 2.3 · Последнее обновление: 29.09.2026
В соответствии со ст. 10 Закона № 6698 о защите персональных данных (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, «KVKK») и Коммюнике о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию мы сообщаем вам о персональных данных, обрабатываемых через мобильное приложение и веб-сайт Senin Ekip («Платформа»). Для исполнителей действует отдельное информационное уведомление.
1. Оператор данных
Senin Soft - Merve YILMAZ («Senin Ekip»), адрес: Üçevler Mh. Palas Sok. Köroğlu İş Merkezi No:7 Kat:1, Nilüfer / Bursa, Türkiye, эл. почта: destek@seninekip.com.
2. Какие данные, с какой целью и на каком правовом основании мы обрабатываем
| Данные | Цель | Правовое основание (ст. 5/2 KVKK) |
|---|---|---|
| Имя и фамилия, эл. почта, мобильный телефон | Регистрация, отправка кода для входа, связь с исполнителем, уведомления | Заключение и исполнение договора (c) |
| Фото профиля (по желанию) | Персонализация аккаунта; после проверки и одобрения командой показывается выбранному исполнителю и в чате с ним | Явное согласие (ст. 5/1): вы сами загружаете фото и можете удалить его в любой момент |
| Сведения заявки: провинция (ил), район, микрорайон (махалле), точный адрес, дата, описание, ответы на вопросы, фотографии к заявке | Передача заявки подходящим исполнителям, получение предложений, оказание услуги | Исполнение договора (c) |
| Местоположение (только если вы нажали «Поделиться местоположением») | Чтобы исполнитель нашёл адрес | Исполнение договора (c) |
| Записи о договорённости (выбранное предложение, согласованная цена); реквизиты для выставления счёта юридическому лицу | Фиксация договорённости с исполнителем, передача реквизитов для счёта исполнителю | Исполнение договора (c), юридическая обязанность (ç) |
| Сообщения в приложении, фотографии выполненной работы, сообщения о проблемах, отзывы | Оказание услуги, разрешение споров и доказательства | Исполнение договора (c), установление, осуществление или защита права (e) |
| Согласие с условиями использования и информационным уведомлением, подтверждение предварительной информации, согласие на исключение из права на отказ от договора (с версией текста, временем и IP-адресом) | Обязанность по информированию и доказыванию согласно законодательству о защите прав потребителей | Юридическая обязанность (ç) |
| IP-адрес, записи сеансов и операций (данные о трафике) | Безопасность, обязанность хранения согласно Закону № 5651 (о регулировании публикаций в интернете) | Юридическая обязанность (ç), законный интерес (f) |
| Результаты автоматической проверки сообщений и текстов (такие выражения, как телефон, IBAN, «оплата наличными») | Предотвращение мошенничества, недопущение обмена контактными данными до выбора исполнителя | Законный интерес (f) |
| Записи об операциях на Платформе: количество завершённых работ, срок регистрации, записи об отменах, жалобы на вас | Предотвращение злоупотреблений (фиктивные заявки, ущерб исполнителям) | Законный интерес (f) |
| Журналы ошибок приложения (сообщение об ошибке, версия, тип устройства; без имени, телефона и местоположения) | Обеспечение работы приложения | Законный интерес (f) |
Оплату за услугу вы вносите напрямую исполнителю; Senin Ekip не получает ваши платёжные данные и данные карты.
В настоящее время обработка на основании явного согласия не осуществляется. Если в будущем появятся необязательные функции (например, рекламные сообщения), обработка будет осуществляться только при наличии вашего отдельного согласия, которое вы сможете отозвать в любой момент.
3. Какие сведения видит исполнитель
- До выбора исполнителя: провинция, район, микрорайон, дата и подробности заявки; а также ваше имя и только первая буква фамилии (напр. «Ayşe K.»), срок регистрации и число выполненных заказов. Фамилия целиком, точный адрес, местоположение, e-mail и телефон не показываются.
- После нажатия «Выбрать этого исполнителя»: только выбранному вами исполнителю — ваше имя, телефон, точный адрес и, если вы им поделились, местоположение.
- Фото профиля: только если вы его загрузили и только выбранному исполнителю (и в чате с ним); удалить можно в любой момент.
Выбранный вами исполнитель использует эти сведения для оказания своей услуги и за такое использование сам отвечает как оператор данных. Исполнители обязаны использовать эти сведения только для вашей работы, не использовать их в маркетинге и не хранить после завершения работы.
4. Автоматизированные решения
Ваши сообщения и тексты до выбора исполнителя автоматически проверяются; тексты, содержащие телефон, адрес эл. почты, адрес сайта или аккаунт в социальных сетях, не отправляются и фиксируются. Сами по себе эти записи не приводят к принятию решения в отношении вашей учётной записи; такие решения, как ограничение учётной записи, всегда принимает сотрудник Senin Ekip, и о них вам сообщается с указанием причины. В соответствии со ст. 11/1-g KVKK вы вправе возразить против неблагоприятного для вас результата автоматизированного анализа.
Автоматический перевод: чтобы заказчик и исполнитель, говорящие на разных языках, могли понять друг друга, сообщения в приложении, комментарии к предложениям, вопросы и ответы, описания заявок и отзывы могут автоматически переводиться на язык приложения читателя (турецкий, английский, русский) программой перевода, работающей на собственных серверах Senin Ekip. Для этого тексты не передаются третьим лицам и за рубеж; переводы не хранятся постоянно, а оригинальный текст всегда можно посмотреть. Автоматический перевод может содержать ошибки; значение имеет оригинальный текст, написанный сторонами.
Лента последних заявок на сайте: на главной странице Senin Ekip могут анонимно показываться недавно размещённые заявки: только вид услуги, провинция и район, размер квартиры (например, 3+1), число полученных предложений, выбран ли исполнитель и как давно размещена заявка. Ваше имя, телефон, микрорайон, полный адрес, описание и фото в этой ленте не показываются. Отзывы, как и остальные отзывы на сайте, показываются без имени заказчика.
5. Получатели данных
- Выбранный вами исполнитель: сведения, указанные в пункте 3.
- Поставщики услуг эл. почты и SMS: [ПОСТАВЩИК, страна] — отправка кодов для входа и уведомлений.
- Хостинг: [ПОСТАВЩИК, Турция].
- Мониторинг ошибок: [ПОСТАВЩИК, страна] — только технические записи, не содержащие персональных данных.
- Сервис push-уведомлений: [напр., Google Firebase, США] — токен устройства; персональные данные в содержании уведомлений не передаются.
- Интегратор e-Fatura / e-Arşiv (электронные счета): [ИНТЕГРАТОР].
- Юридические консультанты, арбитражные комиссии по делам потребителей, суды и уполномоченные по закону государственные органы: в случае споров и законных требований.
Передача за рубеж: передача поставщикам услуг, находящимся за рубежом, осуществляется в соответствии со ст. 9 KVKK путём подписания стандартного договора, объявленного Советом (по защите персональных данных), и уведомления Совета. Страны, в которые передаются данные, и гарантии: [СПИСОК — заполнить по реестру передачи данных].
6. Способ сбора
Ваши данные собираются в электронной форме — через сведения, которые вы вводите в приложении, загружаемые вами фотографии, сообщения в приложении и журналы сервера. Фотографии работы, загружаемые исполнителем, могут показывать ту часть вашего жилья, где выполнялась работа; исполнители обязаны не включать в кадр людей и личные вещи. Сведения о местоположении в фотографиях (EXIF/GPS) удаляются при загрузке.
7. Сроки хранения
Ваши данные хранятся в течение сроков, указанных в Политике хранения и уничтожения, а по их истечении удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Основные сроки: договор, предварительная информация и записи об операциях — 3 года (Положение о дистанционных договорах); торговые книги и записи о счетах — 10 лет (Торговый кодекс Турции, Налоговый процессуальный кодекс (Vergi Usul Kanunu)); данные о трафике — не менее 1 года (Закон № 5651); фотографии к заявкам и работам — [2 года] с момента завершения работы.
Удаление учётной записи: вы можете в любой момент удалить учётную запись через Профиль → «Удалить мой аккаунт». Ваши идентификационные и контактные данные удаляются; записи, в отношении которых действует установленная законом обязанность хранения, хранятся только для исполнения этой обязанности, с ограниченным доступом.
8. Ваши права (ст. 11 KVKK)
Вы вправе: узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные; если обрабатываются — запросить информацию об этом; узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью; знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым передаются данные; потребовать исправления данных, если они обработаны неполно или неверно; потребовать удаления или уничтожения данных в соответствии с условиями ст. 7 KVKK; потребовать уведомления о таких действиях третьих лиц, которым были переданы данные; возразить против неблагоприятного для вас результата анализа исключительно автоматизированными системами; а также потребовать возмещения ущерба, причинённого вам незаконной обработкой.
9. Обращения
Вы можете направить обращение на адрес destek@seninekip.com с зарегистрированного адреса эл. почты, или письменно по адресу Üçevler Mh. Palas Sok. Köroğlu İş Merkezi No:7 Kat:1, Nilüfer / Bursa, Türkiye. Ваше обращение рассматривается бесплатно не позднее 30 дней. Если ответ вас не удовлетворит, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).