Посреднический договор с исполнителем

Версия: 2.6 (частные исполнители, поэтапная проверка) · Последнее обновление: 2026-09-30

1. Стороны

Настоящий договор заключается между Senin Soft - Merve YILMAZ, адрес: Üçevler Mh. Palas Sok. Köroğlu İş Merkezi No:7 Kat:1, Nilüfer / Bursa, Türkiye («Senin Ekip»), и физическим или юридическим лицом, подавшим заявку на Платформе в качестве исполнителя («Исполнитель»), в момент подтверждения договора Исполнителем на экране подачи заявки. Дата подтверждения, номер версии и IP-адрес фиксируются.

2. Предмет и роль Senin Ekip

• Senin Ekip — поставщик посреднических услуг, который сводит Исполнителя с заказчиками, желающими получить услуги перевозки, мастеров и ремонта техники.
• Договор на оказание услуг заключается между Исполнителем и заказчиком. Оплату за услугу заказчик производит напрямую Исполнителю; Senin Ekip не принимает, не удерживает и не перечисляет эту оплату и не взимает с неё комиссию.
• Доход Senin Ekip по настоящему договору составляют платы за предложения, списываемые с баланса Исполнителя при отправке предложений, и необязательные рекламные пакеты (продвижение).

3. Независимость

• Исполнитель — независимый предприниматель, выполняющий работу от своего имени и за свой счёт, собственными транспортными средствами, инструментами и материалами, силами собственных работников. Между сторонами отсутствуют трудовые отношения, отношения поручения, агентирования или товарищества.
• Исполнитель свободно определяет, на какие заявки отправлять предложения, цену, способ оплаты, рабочие дни и часы, а также районы обслуживания. Senin Ekip не устанавливает минимального рабочего времени, обязательного принятия заказов, цен или условий эксклюзивности. Исполнитель вправе работать на других платформах и напрямую.
• Обязанности Исполнителя и его работников в сфере социального страхования (SGK), налогообложения, охраны труда и техники безопасности возлагаются на Исполнителя.
• Правила Платформы направлены на обеспечение безопасности заказчика и порядка на Платформе и не являются указаниями о том, как Исполнителю выполнять работу.

4. Заявка, проверка и документы

• Исполнитель загружает сведения об идентификационном номере (TCKN) или налоговом номере (VKN), а также документы, требуемые Senin Ekip для каждой категории, в которой он оказывает услуги (например, свидетельство налогоплательщика (vergi levhası), сертификат мастера (ustalık belgesi), для перевозок — лицензию K (K yetki belgesi), свидетельство о регистрации транспортного средства и страховку). Исполнитель отвечает за достоверность, актуальность и действительность документов.
• Senin Ekip рассматривает заявленные Исполнителем идентификационные и налоговые сведения и загруженные документы по форме и внешнему виду; если проводится автоматическая проверка через государственные системы, об этом сообщается отдельно. При необходимости и по истечении срока действия документов проводит повторную проверку. Лицам, чья проверка не завершилась положительно, посреднические услуги не оказываются. Каждая категория услуг подтверждается отдельно. Проверка Senin Ekip не является гарантией того, что документы останутся действительными впоследствии, либо гарантией качества услуг Исполнителя.
• Исполнитель может подать заявку двумя способами: (a) как индивидуальный предприниматель (şahıs işletmesi) или компания, зарегистрированные в налоговом органе, — со свидетельством налогоплательщика (vergi levhası); (b) как частный исполнитель, не заявляющий налоговую регистрацию, — с турецким идентификационным номером и справкой о месте жительства из e-Devlet со штрихкодом. Senin Ekip проверяет идентифицирующие сведения (имя или наименование, идентификационный или налоговый номер, адрес, e-mail, телефон) по документам (ст. 6/3 Положения об электронной торговле); до проверки учётная запись не подтверждается и предложения отправлять нельзя. Исполнитель, ожидающий подтверждения, может лишь просмотреть по выбранным районам услугу, место, дату и число предложений по открытым заявкам; сведения о заказчиках и отправка предложений ему недоступны. Исполнитель достоверно заявляет свой налоговый статус; недостоверное заявление является основанием для закрытия учётной записи. Идентифицирующие сведения проверяются повторно каждый год; для устаревших сведений даётся три рабочих дня на обновление.
• Индивидуальный предприниматель (şahıs işletmesi, ИП). Физическое лицо, не имеющее компании, но зарегистрированное в налоговом органе на своё имя, может подать заявку с турецким идентификационным номером (TCKN) (налоговый номер индивидуального предпринимателя — это его TCKN). Заказчикам показываются его коммерческое наименование, адрес для счетов и маскированный идентификационный номер. Индивидуальный предприниматель самостоятельно исполняет налоговые, страховые (SGK) и иные обязанности по регистрации и отчётности, которых требует его деятельность, и выдаёт заказчику счёт или квитанцию в соответствии с законодательством. У Senin Ekip нет обязанности консультировать или контролировать исполнение этих обязанностей.
• Частный исполнитель. Физическое лицо, не заявляющее налоговую регистрацию, может подать заявку с турецким идентификационным номером. Заказчикам показываются имя в виде «Ali Y.», провинции обслуживания и надпись «налоговая регистрация не заявлена»; идентификационный номер и адрес не показываются. Частный исполнитель самостоятельно исполняет налоговые обязанности, которые требует его работа (включая регистрацию в налоговом органе и выдачу счёта или квитанции лица свободной профессии при регулярной и постоянной работе), обязанности по социальному страхованию (SGK) и иные обязанности по регистрации и уведомлению, а вопрос документов обсуждает с заказчиком до начала работы. У Senin Ekip нет обязанности консультировать или контролировать это; показ налогового статуса на Платформе не снимает обязанностей Исполнителя.
• Исполнитель может добавлять своих работников в свою команду; за действия и поведение членов команды на Платформе отвечает Исполнитель.

5. Плата за предложение и баланс

• Плата за предложение: Отправляя предложение на заявку, Исполнитель оплачивает в турецких лирах плату за предложение, установленную для категории услуг этой заявки. Плата зависит от услуги; актуальные размеры указаны в приложении и на сайте. Размер платы показывается Исполнителю до отправки предложения, и у него запрашивается подтверждение; после подтверждения плата за предложение списывается с баланса Исполнителя. Обновление предложения и вопросы заказчику платы не требуют.
• Плата за предложение не взимается по заявкам, по которым заказчик повторно вызывает Исполнителя, по заявкам, поступившим из рекламы Исполнителя, и по гарантийным заявкам. В рекламные (промо) периоды Senin Ekip может сделать отправку предложений бесплатной.
• Плата за предложение не возвращается: плата за предложение списывается с баланса в момент сохранения предложения и не возвращается ни при каких обстоятельствах: ни при отмене заявки заказчиком, ни если дата работы прошла, а заказчик ни с кем не договорился, ни если заказчик выбрал другое предложение, ни если заказчик отказался после договорённости, ни если Исполнитель отозвал предложение или отказался от работы, ни если заявка позже закрыта Senin Ekip. Плата за предложение — не цена услуги, а плата за возможность отправить предложение и получить данные заявки; результат (договорённость, работа) не гарантируется. Ошибочные списания из-за ошибки системы Senin Ekip (например, повторное списание за одно предложение) не являются возвратом по этому пункту, а исправляются.
• Уведомления о новых заявках: Исполнителю могут отправляться уведомления в приложении, push-уведомления и e-mail о новых заявках в зоне обслуживания. E-mail отправляется не чаще раза в 15 минут и отключается по ссылке в каждом письме или в разделе Мой кабинет → Исполнитель. До договорённости имя заказчика показывается только как имя и первая буква фамилии (напр. «Ayşe K.»), вместе со сроком регистрации и числом выполненных заказов; телефон и точный адрес открываются после договорённости.
• Количество предложений на одну заявку ограничено лимитом, установленным Senin Ekip; на заявку, по которой лимит исчерпан, отправить предложение нельзя, и плата не взимается.
• Пополнение баланса: Эта функция включается, когда платёжная инфраструктура будет готова и Senin Ekip объявит об этом в приложении; до включения положения настоящего пункта о пополнении, НДС и счетах не применяются. После включения Исполнитель может пополнить баланс в турецких лирах в разделе «Пополнить баланс» приложения. Суммы пополнения указываются в приложении с учётом НДС (KDV); оплата принимается через инфраструктуру лицензированной платёжной организации, Senin Ekip выставляет счёт. Баланс используется только для оплаты платы за предложения на Платформе, не подлежит обмену на денежные средства и не может быть передан. Ошибочные списания с баланса, возникшие по вине Senin Ekip, исправляются.
• Приветственный подарочный баланс: Исполнителю, учётная запись которого подтверждена, однократно начисляется приветственный подарочный баланс. Размер подарочного баланса устанавливает Senin Ekip, он может меняться; сумма по акции указывается в приложении и на сайте. Подарочный баланс можно использовать только для платы за предложения; он не обменивается на денежные средства, не возвращается и не может быть передан; при закрытии учётной записи оставшийся подарочный баланс аннулируется. На баланс, начисляемый Senin Ekip в порядке компенсации, распространяются те же условия.
• Возврат неиспользованного купленного баланса: неиспользованная часть купленного (пополненного) баланса возвращается только в следующих случаях: (a) если Исполнитель не принимает изменение согласно п. 14 и расторгает договор; (b) если Senin Ekip расторгает договор по причине, не связанной с существенным нарушением со стороны Исполнителя; (c) если Исполнитель закрывает свою учётную запись по собственному желанию. Возврат производится по заявлению Исполнителя не позднее 30 дней на карту, с которой была произведена оплата, пропорционально неиспользованному балансу соответствующего пополнения; возвращённая сумма списывается с баланса. В остальных случаях неиспользованный баланс не возвращается.
• Баланс и все операции отображаются в приложении и на сайте в разделе «Баланс».
• Изменение платы: плата за предложения может изменяться; повышение платы за предложения сообщается заранее в порядке, предусмотренном п. 14. Действующая плата всегда показывается до отправки предложения.

6. Предложение, договорённость и услуга

• Предложение — это общая цена за работу, указанную в заявке (фиксированная цена), либо, в разрешённых категориях, плата за диагностику и ориентировочный диапазон стоимости ремонта. Предложения должны быть реалистичными; заведомо заниженная цена для привлечения заказчика с последующим повышением на месте считается вводящей в заблуждение практикой.
• Когда заказчик нажимает «Выбрать этого исполнителя», Исполнителю открываются телефон и точный адрес заказчика. Исполнитель выполняет работу на условиях предложения в согласованную дату.
• Если требуется изменение цены на месте, Исполнитель до начала работы ясно сообщает об этом заказчику и получает его согласие; без согласия заказчика Исполнитель не вправе требовать дополнительную плату. Рекомендуется фиксировать договорённости в письменном виде в сообщениях внутри приложения.
• Если Исполнитель считает, что указания заказчика могут привести к недостаткам, он до начала работы письменно сообщает об этом (ст. 472, 476 Турецкого кодекса об обязательствах (TBK)).
• За полученную оплату Исполнитель выдаёт счёт (fatura) или квитанцию лица свободной профессии (serbest meslek makbuzu), которые требует законодательство; частный исполнитель, не заявляющий налоговую регистрацию, обсуждает вопрос документов с заказчиком до начала работы. Все налоговые и иные подобные обязанности, связанные с услугой, возлагаются на Исполнителя.
• По завершении работы Исполнитель нажимает в приложении «Работа выполнена» и при желании прикладывает фотографию выполненной работы. На фотографиях снимается только участок, где выполнялась работа; люди, документы и личные вещи в кадр не попадают.
• Если Исполнитель указал в предложении гарантию на работу, он бесплатно отвечает через Платформу на обращения в течение гарантийного срока. Гарантия не ограничивает законные права заказчика в связи с недостатками.

7. Ответственность перед заказчиком

• Исполнитель отвечает за оказание услуги в соответствии с договором и законодательством, своевременно и без недостатков, а также за ущерб, причинённый заказчику или третьим лицам в ходе оказания услуги. Законные права заказчика в связи с услугой ненадлежащего качества (ст. 15 Закона № 6502 о защите прав потребителей: повторное исполнение, безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, отказ от договора) предъявляются к Исполнителю.
• Исполнитель в разумный срок отвечает на жалобы заказчиков и содействует Senin Ekip при запросах информации.

8. Возмещение, регресс и зачёт

• Из сумм, которые Senin Ekip обязан выплатить вследствие требований, предъявленных ему заказчиком, третьим лицом или государственным органом, решений арбитражной комиссии по делам потребителей либо судебных решений, вызванных некачественной услугой Исполнителя, недостоверностью его документов или заявлений либо нарушением им настоящего договора, Исполнитель выплачивает ту часть, которая соразмерна его вине и подтверждена документами (включая проценты, судебные расходы и расходы на представителя), в течение 15 дней после документально подтверждённого письменного уведомления Senin Ekip. Административные штрафы подпадают под настоящий пункт только в той мере, в какой документально подтверждено, что штраф возник из виновного действия Исполнителя и не вызван нарушением Senin Ekip собственных обязанностей.
• Узнав о предъявленном ему требовании, Senin Ekip уведомляет Исполнителя и запрашивает его возражения; Исполнитель без промедления предоставляет необходимые сведения и документы.
• Senin Ekip вправе зачесть свои требования по настоящему пункту против сумм пополнения баланса, подлежащих возврату Исполнителю, только в части требований, вступивших в законную силу (kesinleşmiş), либо тех, которые Исполнитель признал в письменной форме; в отношении сумм, против которых Исполнитель возражает, зачёт не производится.
• Ущерб, возникший по вине самого Senin Ekip, не подпадает под действие настоящего пункта.

9. Реклама (продвижение)

Исполнитель может размещать рекламу в тех услугах и районах, по которым он подтверждён, на условиях, указанных в приложении. Реклама показывается заказчику с меткой «Реклама» и ведёт только на профиль Исполнителя внутри Платформы; она не может содержать контактных данных. Реклама не влияет на ранжирование в списке предложений.

10. Ранжирование и видимость

Критерии ранжирования предложений и профилей и порядок расчёта меток описаны на странице Ранжирование, метки и реклама. Senin Ekip не понижает ни одного Исполнителя в ранжировании иначе как по объективным критериям. Сумма пополнения баланса не влияет на ранжирование.

11. Ограничение, приостановление и расторжение

• Senin Ekip вправе ограничить или приостановить учётную запись Исполнителя либо расторгнуть договор в следующих случаях:
  • документы недействительны, поддельны или срок их действия истёк;
  • за последние 30 дней Исполнитель отказался от 3 или более согласованных работ либо не явился на них;
  • оскорбления, угрозы, домогательства в адрес заказчика; умышленное причинение ущерба имуществу или дому заказчика;
  • требование дополнительной платы без согласия заказчика или отправка вводящих в заблуждение предложений;
  • использование данных заказчика в целях, не связанных с работой;
  • нарушение иных существенных положений настоящего договора.
• Порядок: до приостановления или расторжения Senin Ekip сообщает Исполнителю причину и предоставляет не менее 3 рабочих дней для представления возражений. После получения возражений Senin Ekip не позднее чем через 7 рабочих дней сообщает мотивированное решение (ст. 17 Положения о посредниках и поставщиках услуг в электронной торговле (Положение ETAHS)).
• При подозрении в мошенничестве, серьёзной угрозе жизни или имуществу заказчика либо в силу требований закона отправка новых предложений может быть временно приостановлена на время процедуры рассмотрения возражений.
• Исполнитель, учётная запись которого приостановлена, завершает текущие работы. Судьба оставшегося баланса при расторжении определяется согласно п. 5.
• Исполнитель вправе в любой момент расторгнуть договор, закрыв свою учётную запись.

12. Персональные данные и конфиденциальность

• Данные заказчика, к которым Исполнитель получает доступ после договорённости (имя, телефон, адрес, местоположение, фотографии), Исполнитель использует только для выполнения соответствующей работы и как оператор этих данных соблюдает обязанности, вытекающие из Закона № 6698 о защите персональных данных (KVKK).
• Исполнитель не хранит данные заказчика после завершения работы (за исключением случаев, предусмотренных законом), не использует их в маркетинговых целях и не передаёт третьим лицам; такую же обязанность он возлагает на членов своей команды.
• Персональные данные Исполнителя обрабатываются в соответствии с Информационным уведомлением для исполнителей.

13. Страхование

В категориях перевозки Исполнитель документально подтверждает наличие действующего страхового полиса на перевозимые вещи. В остальных категориях рекомендуется страхование профессиональной ответственности.

14. Изменения договора

Senin Ekip вправе изменять настоящий договор, уведомив об этом в приложении и по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу, а в случае таких изменений, как повышение платы за предложения или ограничение услуги, — не менее чем за 30 дней. Изменения не имеют обратной силы; купленный баланс используется на условиях, действовавших на дату пополнения. Исполнитель, не принимающий изменение, вправе до даты его вступления в силу расторгнуть договор без выплаты компенсации и получить возврат стоимости неиспользованного купленного баланса (ст. 16 Положения ETAHS).

15. Доказательства, уведомления и споры

Уведомления направляются через уведомления в приложении и на зарегистрированный адрес электронной почты. Системные записи Senin Ekip являются доказательством при спорах (ст. 193 Гражданского процессуального кодекса Турции (HMK)); право Исполнителя представить опровергающие доказательства сохраняется. К спорам применяется право Турции; компетентны суды и исполнительные управления города Бурса.